Identifier la position du rideau
Le rideau est complètement fermé, entrouvert ou arrêté pendant sa montée. Indiquez cette position, le type de commande et les bruits éventuellement apparus. Reprenez les faits dans l’ordre, sans répéter les essais : une immobilisation n’indique pas à elle seule quelle pièce doit être réparée.
Évitez les manœuvres répétées et les interventions sur les mécanismes. Précisez si une autre entrée permet d’accéder normalement au local et si une personne autorisée peut accueillir le professionnel.
Votre demande à Nay
Précisez la fermeture, les clés disponibles et les conditions d’arrivée. Faites confirmer le délai, les travaux possibles et le devis.
Relier l’ouverture à l’usage du local
Dites si votre priorité est de passer ou également de pouvoir refermer après usage. Faites confirmer les disponibilités et les conditions du déplacement. L’équipement et l’origine du blocage doivent être examinés avant d’annoncer une réparation définitive.
Faites démontrer l’ouverture et la fermeture autorisées après le dépannage. Si le fonctionnement reste limité en attendant une pièce, les personnes chargées du local doivent connaître ces limites avant le prochain usage.